El desafío
Lemon tenía varias funcionalidades que la gente común no conocía. Por ejemplo, podés pagar escaneando cualquier QR de Mercado Pago directamente desde la app de Lemon y recibir cashback en Bitcoin por cada compra. También podés recibir dólares del exterior si sos freelancer, ahorrar en USDT para protegerte de la inflación, obtener rendimiento sobre tus dólares digitales, o pagar con PIX a Brasil de forma instantánea. Cuando probamos contenido muy explícito y publicitario, los videos directamente no funcionaban: no pasaban de mil vistas y el engagement era casi nulo. El verdadero desafío fue encontrar ese punto justo donde el contenido pudiera viralizarse y a la vez generar conversiones reales, donde la gente empezara a descubrir Lemon de forma orgánica y comenzara a preguntar en los comentarios sobre las funcionalidades que queríamos promocionar.
La solución
Desarrollamos una estrategia que combinaba dos tipos de contenido muy distintos. Por un lado, videos con ángulos virales que despertaban curiosidad y generaban conversación sin parecer publicidad, tocando temas que la gente genuinamente quería comentar y compartir. Por otro lado, videos de nicho enfocados en el perfil de cliente ideal, mostrando casos de uso concretos: cómo cobrar en dólares trabajando para el exterior, cómo funciona el cashback al pagar con QR, cómo ahorrar en USDT y generar rendimiento, o cómo pagar en Brasil con PIX. La clave fue ir rotando creadores constantemente y testeando diferentes formatos semana a semana. Algunos creadores viralizaban más pero convertían menos; otros tenían menos alcance pero sus audiencias descargaban la app. Esa experimentación continua nos permitió ir afinando qué combinación de creador, formato y mensaje funcionaba mejor para cada objetivo.
Resultados
Alcanzamos más de 2 millones de vistas y aproximadamente 4,000 descargas de usuarios calificados. Pero más allá de los números, lo más valioso de esta campaña fue todo el aprendizaje que obtuvimos en el proceso. Descubrimos qué perfiles de creadores convertían mejor y cuáles generaban más alcance. Entendimos qué formatos de video funcionaban para awareness y cuáles para conversión. Y sobre todo, vimos cómo la gente empezaba a preguntar sobre Lemon en los comentarios de los videos, pidiendo más información sobre las funcionalidades que promocionábamos. Esa iteración constante entre creadores, formatos y mensajes fue fundamental para encontrar el equilibrio entre viralidad y conversión que buscábamos desde el principio.